Pirs û Bersîv

Hevkarên KDOM-ê bi MERCHANTSN GLOBAL AND ARTISSAN JN CIH INYAN LI BIRERJIN BI XWEDN XWEYN AND BI BELA XWE YA GLOBAL BI XWE.

Armanca me ew e ku ji we re bijîn çêtirîn veguhastinê, bêyî ku hûn li wir dijîn pêşkêşî bikin. Her roj, em radigihînin bi sedan xerîdarên li seranserê cîhanê, piştrast dikin ku em di her kêliyê de bersivên asta herî pirr mezin pêşkêşî we dikin.

Niha, em pêşkêş dikin Shippingandina BELA Li cîhanê on pir madeyên di firotgeha me de ne.

Q: Itemsi tiştên Myandina min ji Ku derê ne?

Productsu hilberên wekî pêlav, bag, têne ji Asyayê têne şandin. Her çend hilberên me ji Asyayê têne, lê kalîteya berbiçav e, demên barkirina me pêşbazdar in û bihayê me nebawer e.

Hemî hilberên din ên wek kincên çapkirî (t-shirt, sweater, hoodies, dozên têlefonê, hwd.) Rasterast ji peydakerên me têne şandin Dewletên Yekbûyî.

Berhemên me yên çapkirî yên xwerû bi pê re têne şandin DHL EXPRESS!

Q: Li Ser Fermanên Min Çi Demên Radestkirinê Tê texmîn kirin?

Berhemên sereke (T-Shirts, Sweatshirts, Hoodies, Jackets, Hats, Masks Mouth, Backpacks, Necklaces, Bracelets, Rings, Cases Phone)

Demjimêra hilberînê: Rojên 2-4

Dewletên Yekbûyî, Brîtanya, CA, AUS Demjimêrîna Delivery: 12-25 Rojan (EMS Bi Trackopandina Destan)

Fermanên hilberên bingehîn ên Dewletên Yekbûyî, UK, CA, AUS ku di nav 60 rojan de ji danûstendina fermanê nehatine, tezmînat e ji bo vegerandina an revermentoyek belaş.

Texmînên Wextê Radestkirina Navneteweyî: 2-4 Heftan ((opandina Destûra Dawîn Nagire nav)

Biryarnameyên navneteweyî yên ku di nav 60 rojan de ji pêvajoya kirariyê nehatine ji bo vegerandin an şandina belaş mafdar in. 

Jûreyên jorîn

Demjimêra hilberînê: Rojên 2-4

Demjimêrkên Demjimêlê: 10-14 rojan (DHL Bi Trackopandina Destan)

Biryarnameyên balgî ku di nav 45 rojan de ji pêvajoya pêvekê nehatine, ji bo vegerandin an şandina belaş mafdar in.

Bags Tote Bags

Demjimêra hilberînê: Rojên 2-4

Nirxandina Demjimêra Delkirinê: 10-14 Roj (DHL Bi Trackopandina Destan)

Her fermanên torgilokê yên ku di nav 45 rojan de ji pêvajoya serayê nehatine, ji bo vegerandin an şandina belaş mafdar in.

Kevirên Kevir

Demjimêra hilberînê: Rojên 2-4

Dewletên Yekbûyî, Brîtanya, CA, AUS Demjimêrîna Delivery: 10-25 Rojan (EMS Bi Trackopandina Destan)

Emirên sok ên karmendên DY, UK, CA, AUS ku di nav 45 rojan de ji pêvajoya danûstendinê nehatine, ji bo vegerandin an şandina belaş mafdar in.

Hêjeya Wexta Navneteweyî: 2-4 Hefteyên (Di Kişandina Desteya Dawîn de Nagirin)

Siparîşên sok ên karmendên navneteweyî yên ku di nav 60 rojan de ji pêvajoya danûstendinê nehatine, ji bo vegerandin an şandina belaş mafdar in. 

Kulîlkên destan û çenteyên çermî

Demjimêra hilberînê: Rojên 4-6

Nirxandina Demjimêra Delkirinê: 10-14 Roj (DHL Bi Trackopandina Destan)

Biryarnameyên tûrikên ku di nav 45 rojan de ji pêvajoyê ferman ne hatine, ji bo vegerandin an şandina belaş mafdar in. 

Kulîlkên Bendava Canvas

Demjimêra hilberînê: Rojên 5-7

Nirxandina Demjimêra Delkirinê: 10-14 Roj (DHL Bi Trackopandina Destan)

Biryarnameyên tûrikên ku di nav 45 rojan de ji pêvajoyê ferman ne hatine, ji bo vegerandin an şandina belaş mafdar in. 

Shoes Canvas

Demjimêra hilberînê: Rojên 5-7

Nirxandina Demjimêra Delkirinê: 10-14 Roj (DHL Bi Trackopandina Destan)

Biryarnameyên pêlavên ku di nav 45 rojan de ji pêvajoya birêvekirinê nehatine, ji bo vegerandin an şandina belaş mafdar in.

Q: Ez ê Kengê Li Ser Ferman (ên) xwe Agahdariya ckopandinê bistînim?

Hejmarên şopandinê dê di hundir demên diyarkirî de li jêr bêne diyar kirin û bi e-nameya ku di fermana wan de tê şandin dê bixweber ji xerîban re bên şandin.

Bişkojkên Pîvaz: 5-7 roj piştî pêvajoya fermanê.

Bags Tote Tote: 5-7 roj piştî xilaskirina emrê.

Socksên Crew: 5-7 roj piştî pêvajoyê kirina emrê.

Çenteyên Tote Çermîn: 7-10 roj piştî xilaskirina emrê.

Handbags Shoulder: 7-10 roj piştî pêvajoyê birêvekirinê.

Canvas Saddle Bags: 7-10 roj piştî xilaskirina emrê.

Pêlavên Canvas: 7-10 roj piştî pêvajoya emrê.

Yên din: 5-7 roj piştî pêvajoya fermanberkirinê.

Pirs: Whyima Daneyên Trackopandina Li Ser Hejmara Rêzgirtina min Nîşanim?

Ji bo fermanên Dewletên Yekbûyî hejmar şopandin dikare heya 7 rojan bigire piştî ku fermanek ji bo nîşandana daneya şopandina pêvajoyê hatî girtin. Piştrast bike ku hûn jimareya rast şopandina rast bikar tînin û hûn dikarin li ser wê bişopînin thekdom.com/pages/track-your-order

Ji bo fermanên navneteweyî dibe ku hejmar şopandinê 10 rojan bidome piştî ku fermanek ji bo şopandina daneyê nîşanî pêvajoyê daye. Bawer bikin ku hûn hejmara şopandina rast bikar tînin û hûn dikarin wê bişopînin thekdom.com/pages/track-your-order. Hûn şîret kirin, emirên navneteweyî carek şandin nevegerandin in û dê daneyên radestkirina armancê nîşan nedin.

Q: Ez dixwazim fermanek biguherim / betal bikim, ez çawa dikarim wiya bikim?

Em li ser firotina ALL-ê dixebitin polîtîkayek paşîn e. Ev tê vê wateyê ku hûn nekarin fermanek betal bikin, vegerin, an werzîşek ji bo fermanê bistînin heya ku ev xeletiyek li ser dawiya me be.

Hûn dikarin di derheqê polîtîkaya vegera me de bêtir agahiyê bixwînin vir.

Q: Ez Ji Mezinahiya Pêlavê. Pêçandî Dilxweş nakim. Derewînê bedew û biçûk?

Di bûyera nawendî de ku xerîdar ji pêlavê pêlavê xwe ne razî ye, em ê danûstendinek yek-yek belaş ji bo mişterî pêvajoyê bikin.

Ji bo mîqaşên mezinbûnê nayê paşve xistin, tenê danûstandin destûr tê dayîn.

Ragihandinên Belaş dê tenê di her fermanek pêlavê de yek carî werin destûr kirin. Tiştên lêçûnên têkildarî yên ku ji danûstandina yekem ya belaşê ya borî ve girêdayî divê ji hêla mişterî ve were vebirin.

Ji bo ku danûstendinek belaş were danîn, divê xerîdar agahdariya jêrîn peyda bikin:

  • sedemek pêlavê nexşe ye (ango pir piçûk, pir mezin, pir teng)
  • mezinahiya nû ya ku ji hêla mişterî ve tê xwestin
  • navê mişterî û hejmara hejmar

Hûn ê hewce nebin ku hûn pêlavên xwemalî vegerin da ku di bin vê sîyasetê de danûstendinek belaş bistînin.

Ji bo ku xetera pirsgirêka mezinbûnê kêm nebe, me ji bo rûpelên taybetmendiyên hilberê xweya nexşeyên sized pêşkêş kir pêlavên canvasboots suede.

Daxwazên pevguheztina mezinahiyê ku ji 2 hejmar zêdetir ji mezinahiya xwerû ya hatî rêzkirî cûdahî ne, dê wekî xeletiyek ketina xerîdar were hesibandin û ji bo danûstandinê ne mafdar e.

Q: Ew dibêje Navnîşana min nayê dîtin

A: Em bi karanîna Ofîsa Posteyê ya Yekbûyî bişînin. Heke qutiyek PO heye û di navnîşa laşê xwe de nameyek peyda neke, divê hûn qutiya PO bikar bînin. Verastkirin dikare li ser kurtajên taybetî jî xelet be. USPS.com "koda zip-ê bibîne" dikare ji we re bibe alîkar ku hûn kurtenavên xwe yên taybetî bibînin û meriv çawa USPS-ê navnîşa we rast bike.

Pirs: Ez Nexşeya Sized Shirt-ê fêm nakim.

A: Heke ku hûn shirtek xwe ya nuha ku hûn nuha xweş e vebikin û di binê berfan de pîvanê bikin, divê hûn bikaribin li qada me tiştê pir nêzîk bibînin ku dê ji bo we bixebite. Bînin bîra xwe, pîvandin di nexşeyê de ji bo shirtê ye, ne ku yê ku wateya wê cil e.

 Q: Howawa Ez vegerim an Pirtûka xwe Vegerim?

A: Ji kerema xwe ji me re bi e-nameyê li ser support@thekdom.com bi e-nameyê bişînin û ji me re ragihînin ka pirsgirêk çi ye! Em ê ji bo çareserkirina pirsgirêkê bi we re bixebitin. Ji kerema xwe, bîr bînin, ev cilûbergên çapkirî yên şexsî ne, hatine çêkirin ji bo ferman kirin. Piştî ku çap kirin, em nekarin wan ji çapê çap bikin an jî dravê wan vegerin. Ji ber vê yekê, em ê hewl bikin ku tiştek bi kar bînin da ku hûn ji kirîna xwe razî nebin! 

Ger dravdanek diyar be ku bête diyar kirin, em ê dravê ji bo bihayê orjînal ên shirtê bi qasî ku gengaz bikin pêvajoyê bikin. Dema ku me ji wan re ragihand, vegerandin bi gelemperî 1-3 karên rojê digire da ku pêvajoyê bikin. Heke hûn dixwazin veguheztinê çêbikin ji kerema xwe agahdariya dravdanê ji bo şandina vegerê vebikin. 

Q: Li dora Sêwirana Shirt-a Xweşikek aintermê Derewîn heye.

A: Hin şirîn beriya çapkirinê pêş-dermankirin. Xem meke, ew ê yekem gava ku hûn qeşikê şuştin winda bibe.

Q: We Orderewtek li ser fermana min çêkir.

A: Em gelek xemgîn in. Ew pir caran nabe, lê kes ne bêkêmasî ye. Piştgiriya email@thekdom.com bişînin û em ê bi we re bixebitin ku hûn rast bikin. Bi gelemperî, ew ê tenê ji we re hewce bike ku hûn wêneyek ji xeletiya ku me çêkiriye ji me re bişînin da ku em dikarin a) îdîaya we rast bikin û b) gazî we bikin ku hûn rast bikin.

Q: Min 2+ tiştan ferman kir, lê tenê yekê yekê peyda kir ... fermana min li ku ye?

Me hilberek mezin a hilberên ku di xaneyê de qe nexandî ye. Ji ber vê yekê, gava ku hûn di yek carekê de gelek tiştan ferman dikin, dibe ku ew ji hev cuda bêne şandin da ku ew ji we re zûtir bibin. Dibe ku hûn pêşekek pêşînek pêşîn bibînin, ji ber vê yekê ji kerema xwe heke hûn hemî tiştan bi yekcar nagirin, ji xwe ditirsin, tenê ji bîr mekin ku ew di rê de ne!


Q: Iawa Ez dizanim Ev Malpera Ewlekar e?

  • Em ji hêla Shopify, platformek navdar a E-Bazirganî ve têne ewleh kirin. Di heman demê de, em CHECKOUTEKE EWLEH & EWLEK garantî dikin. Drav bi rêya Shopify bi navgîniya pargîdaniyên mezin ên qertê ve ku di wêneyê jêrîn de tê xuyang kirin têne pêvajo kirin. Di derheqê we an jî qerta we de agahiya me tune.